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HW1 - il peggior servizio di sempre

Stavi già seguendo questa discussione? allora vai al punto in cui eri rimasto , in alternativa guarda le discussioni seguite o i forum seguiti da te. Buona navigazione!!
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raffaele montill...
messaggio Jan 18 2011, 12:40 PM
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non mi dilungherò nello spiegare minuziosamente i dettagli di un acquisto piuttosto tribolato, ma mi sento in dovere di mettere in guardia chiunque pensi di fare un acquisto da loro:

il servizio assistenza è dei peggiori sia telefonicamente che via mail

prima dell'acquisto li ho chiamati per accertarmi che le indicazioni di disponibilità fossero reali. l'operatrice mi rispose in maniera seccata e con arroganza, come per dire: "cretino, se ti dico che c'è vuol dire che c'è"
la spedizione era prevista entro 72 ore..
allo scadere delle 72 ore mi arriva un mail che mi comunica che uno dei pezzi non era più disponibile. mi chiedono se voglio cambiare articolo o rinunciarvi. io scelgo un altro articolo sempre dato per disponibile.. arriva subito la conferma del cambio dell'ordine (giorno 13) ma non della spedizione.
il giorno dopo chiedo chiarimenti e mi dicono che il giorno 18 m iinvieranno il pacco, prima non era possibile perchè mancava anche l'articolo sostitutivo..
tengo a precisare che entrambi, al momento delle scelte, erano dati per "disponibili"...

ad oggi, sul loro sito, il prodotto che ho inizialmente acquistato e che invece dopo 3 giorni si sono accorti di non avere, risulta disponibile, anche se a me toccherà aspettare ancora chissà quanto per riceverlo..

non è una questione legata soltanto ai lunghi tempi di attesa, che a volte non ci si può permettere, ma è il servizio pessimo su più fronti, e la serietà che non dimostrano e che non hanno, a far di loro un sito da evitare

blacklist!!


--------------------
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alexpado
messaggio Jan 13 2012, 04:03 PM
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Città:Colle di Val d'Elsa

Toscana
Regione: Toscana




Mi accodo manifestando anche io il mio disappunto per un acquisto su HW1.
Effettuato l'ordine con spedizione mercoledi, siamo già a venerdi e non è arrivato il prodotto.
Mi hanno mandato fattura dicendo che avevano spedito il giovedi, ma non hanno il tracking, l'SDA risponde che non hanno nessuna consegna a mio nome.
Conclusione: dicono che hanno spedito invece NON è vero !!!
Inutile dire che sono irreperibili per telefono, non rispondono MAI !!

Un servizio VERGOGNOSO !

Prima e ultima volta che si prendono i miei soldi

 
 
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