Come verificare lo stato e i tempi del Cashback Christmas: tracciabilità e reclami.
Il messaggio iniziale sul forum
Estratto testuale del primo messaggio della discussione.
Ciao, apro questo Topic per parlare del Cashback di questo periodo è cercare di fare il punto della nostra situazione a seguito di un prodotto Canon compatibile con la promo in oggetto. Così almeno ci si può confrontare e chiedere info se serve. Allora, io ho acquistato Il 15 gennaio la 6d in kit con il 24-105 Il Cashback è di 200 euro. Giovedì 16 ho compilato il modulo online con relativo invio della documentazione. Nello stesso giorno ricevo i codice per monitorare lo stato della mia richiesta. Ad oggi lo stato risulta ancora in "elaborazione"
— ale81
Il commento della Redazione
Capisco la frustrazione di chi aspetta i rimborsi e magari vede date cambiate più volte. Per chi ha già visto lo stato su pagato o in pagamento ma non ha ricevuto l’accredito, la cosa migliore è verificare due cose in modo concreto.
Innanzitutto controllare la pagina di tracciabilità del cashback sul sito ufficiale: spesso la dicitura “pagato” o “in pagamento” rimane, ma la conferma effettiva sul conto corrente arriva a distanza variabile. Se ci sono discrepanze tra la data di pagamento indicata e la data reale di accredito, è utile conservare le email di conferma o gli screenshot della pagina di stato: possono servire se si decide di aprire un reclamo.
Nel caso in cui i fondi non siano arrivati nonostante lo stato dica “pagato”, la via corretta è contattare l’assistenza ufficiale del programma cashback per avere una verifica puntuale sul singolo profilo. In parallelo, se vuoi mantenere una traccia visiva, esporta una breve evidenza grafica del calendario delle transazioni interne al tuo profilo, così da avere una linea temporale chiara.
Infine, per chi ha visto la data cambiare più volte, non è raro che i pagamenti vengano processati in batch. Se hai dubbi specifici sul tuo caso (numero di transazione, importo esatto, data di accredito effettiva), descrivili qui con i dettagli: vediamo se riusciamo a darti una lettura più mirata o mettere in chiaro cosa controllare nell’area “tracciabilità” del sito.
— Andrea Villa | Redazione Canon Club Italia
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Interventi dalla discussione
maxxim
Dato che la promozione riguarda sia reflex, sia obiettivi che flash, l'unico posto dove poter aprire un topic che parla di tutte le categorie, è l'area relax. 
cippolippino
Non so dirti esattamente come siano i tempi di "reazione" canon, non ricordo. Ricordo che nella stessa giornata in cui ho inviato la documentazione mi è arrivata password e username per l'accesso. Ricordo che qualche giorno dopo è arrivata la conferma dell'elaborazione della richiesta….. a un certo punto mi è stato detto che la pratica era stata accettata ed è apparso il 15 dicembre come data di rimborso. Incredibile avendo comprato verso il 15 novembre. Successivamente la data è stata spostata al 15 maggio….. il 14 gennaio è stato fatto il bonifico! Direi che non hai ancora di che preoccuparti…. dovresti essere nei tempi certi! In bocca al lupo!
naps
CITAZIONE (Paol8 @ Jan 22 2014, 08:50 PM) [url=index.php?act=findpost&pid=3012426] Diciamo che l'area relax è molto più frequentata rispetto a sezioni più specialistiche, ….[/quote] Più che altro se ne parla già QUI[/url] [img]style_emoticons//happy.gif[/img]
roberto66
Ciao Ale81, potresti darmi il link per l accesso al controllo della pratica non riesco a trovarlo…grazieCitazione (ale81 @ Jan 22 2014, 06:38 PM) · Vai al messaggio originale #3012324Ciao, apro questo Topic per parlare del Cashback di questo periodo è cercare di fare il punto della nostra situazione a seguito di un prodotto Canon compatibile con la promo in oggetto. Così almeno ci si può confrontare e chiedere info se serve. Allora, io ho acquistato Il 15 gennaio la 6d in kit con il 24-105 Il Cashback è di 200 euro. Giovedì 16 ho compilato il modulo online con relativo invio della documentazione. Nello stesso giorno ricevo i codice per monitorare lo stato della mia richiesta. Ad oggi lo stato risulta ancora in "elaborazione"
ale81
ale81
Arrivata la conferma per la mia morosa che ha preso il 40mm invio richiesta il 24 gennaio data bonifico: 5/3/14 io invece ho fatto richiesta per la 6d il 16 gennaio,ricevuta conferma il 24 gennaio..data bonifico il 21/2/14
roberto66
CITAZIONE (ale81 @ Feb 5 2014, 11:54 AM) Ecco qua https://customers.sales-promotions.com/it/ Grazieee Ale81
ale81
Ciao, il rimborso per nel mio caso era fissato per il 21 di questo mese ma ad oggi non è ancora arrivato nulla. Nella mia pratica è ancora riportato lo stato come pronto per il pagamento…ma nulla..
ale81
controllato ancora oggi…niente di niente…aspetto l'1 marzo e chiamo per avere lumi….
ale81
no,ho intesa sanpaolo….cmq ho controllato di nuovo e la data è stata aggiornata…siamo passati dal 21 febbraio al 21 luglio….. la mia compagna per il 40 pancake è passata dai primi di marzo al 27 luglio….
boscolomarco
a me è arrivato tutto, cb per il 70-200 is 
ale81
Tempo di attesa? Ti è stata spostata la data oppure hanno mantenuto la prima che ti hanno comunicato
ale81
A me via mail mi hanno detto che i famigerati 180 giorni partono dalla data che danno come stima bonifico….secondo me è una presa per il cxxo. ..I 180 giorni sono dalla data di approvazione pratica. .. Cmq sia..basta che arrivano. ..Citazione (Gibba @ Mar 10 2014, 05:49 PM) · Vai al messaggio originale #3050118Stesso tuo problema, sono passati dal 5/3 al 23/7Mi censuro da solo per non stramaledirli…………………..ci sarebbe da chiederli gli interessi, non dovevano pagare entro massimo 180 giorni dall'approvazione della richiesta?
ale81
Beh nel mio caso sono dentro i 6 mesi..Cashback accettato Verso fine gennaio…quindi… Certo che se mi vedo slittare ancora la data, li chiamo e chiedo lumi.
boscolomarco
io l'ho ricevuto intorno ai primi di marzo, la richiesta l'ho fatta i primissimi di gennaio, non ricordo quando…
tremayne80
Preso Speedlite il 1° dicembre, soldi accreditati poco dopo il 15 febbraio. Non male.
ale81
Allora temporeggiano con i rimborsi più sostanziosi. .
luckyluk
avevo acquistato a fine gennaio, inizialmente indicavano per il 12 marzo il rimborso di 100 euro ed ora indicano pagamento 30 luglio. Non che ci debba mangiare con quei soldi, solo che se avessero indicato da subito l'ultima data non avrebbero deluso nessuno.
ale81
Per curiosità ho appena controllato lo stato del mio Cashback e lo stato è su pagato… Data 26 marzo… Ricordo che inizialmente avevano segnato febbraio e successivamente luglio… Meglio così…
luckyluk
anche sul mio profilo prima 12 marzo poi 30 luglio e adesso "in pagamento". Avranno ricevuto lamentele… 
nash
situazione analoga… in una prima occasione pagamento indicato 30 luglio mi risulta pagato 1 obiettivo e in pagamento il flash
boostermbkking
a me diceva che pagavano i primi di marzo,poi hanno spostato a agosto, adesso scrive Pronta per pagamento, chi ci capisce è bravo… pomeriggio controllo se hanno pagato, non si sa mai…
ale81
bonifico regolarmente arrivato nella data dichiarata….ho ricevuto pure una mail confermando la cosa… dai,alla fine è andato tutto abbastanza veloce…..pensavo peggio…. idem per il 40 pancake della mia compagna…arrivati i 30 euro…
boostermbkking
a me è tornata di nuovo la data di pagamento al 04/08/2014, mica lo capisco che stanno a fa?!!
luckyluk
Anche sul mio account è tornata la data di pagamento per il 30 Luglio… poche idee ma confuse
jackw wizard
Leggo ora solo questo Thread. A me il bonifico e' arrivato il 27/03/14. 17-40 arrivato il 23/12/13 ed fatto la registrazione il 26/12. Data sul sito cambiata un paio di volte e alla fine arrivato il bonifico in anticipo. Sono andato per curiosita a verificare e come data pagamento risulta ancora il 24/06/2014 : non hanno modificato la data , hanno solo aggiornato lo stato e messo la data di transizione
luckyluk
23/05 accreditati! a sto punto in anticipo sulla scadenza prevista e tuttora indicata del 30/07
gilda
A me il bonifico risulta pagato il 28/07 nella pagina di tracciabilità, in realtà i 50 ? non mi sono mai arrivati. Sapete come fare per sporgere reclamo?
